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Guía de navegación

Estructura de contenidos y servicios

La página de inicio de OV Tributaria es el lugar desde el que se accede a los servicios y contenidos publicados por la Atriga. Para facilitar la experiencia de usuario, la información y servicios se van a mostrar sobre la misma página con lo que el usuario nunca va a perder el contexto de su navegación.

Imagen de portada de OV Tributaria identificando sus partes

Por este motivo todas las páginas van a tener una estructura similar:

  • 1. Cabecera. En esta sección se muestra el logotipo de la Oficina Virtual Tributaria, la opción para cambiar el idioma, la fecha y hora actual y el botón "Mi Espacio", desde el cual el usuario puede iniciar sesión en el portal.

  • 2. Navegación global. Corresponde al menú principal del portal. Aquí se encuentran los apartados "La OVT", "Trámites" y "Ayuda", así como un icono de lupa que permite realizar búsquedas de trámites.

  • 3. Espacio central. Área principal de la página, donde se muestran los trámites destacados y un buscador que facilita su localización.

  • 4. Enlaces de interés. Bloque con enlaces relevantes, como "Ayúdanos a mejorar" (formulario de sugerencias), "Qué es la OV Tributaria" y "Sobre la ATRIGA" (enlace al portal de ATRIGA).

  • 5. Pie de página. Zona inferior de la web con información corporativa de la Oficina Virtual Tributaria y enlaces de interés adicionales.

Durante la navegación del usuario es posible que se abran contenidos o servicios en nuevas ventanas o pestañas: bien por el acceso al servicio específico que demanda el usuario, o bien a portales de terceros para ampliar la información que se muestra.

Cómo acceder a los servicios electrónicos

El acceso a los servicios publicados en OV Tributaria se puede hacer de cuatro formas diferentes:

  • 1.Mediante el menú principal, donde los servicios se encuentran agrupados por categorías

  • 2.Mediante el buscador localizado en el menú principal en forma de lupa y en la home del portal

  • 3.Mediante los trámites destacados situados en la home

  • 4.Mediante el localizador de trámites por parámetros situado en la parte inferior de la página.

Formas de localizar y acceder a los servicios

Canales de ayuda y asesoramiento

En el caso de incidencias informáticas relativas a la Oficina Virtual Tributaria o al programa ALISe es preciso contactar con el Centro de Atención a Usuarios en el teléfono 981 541 300 o cubrir el siguiente formulario.

Para obtener información tributaria de carácter general, así como, sobre la confección de modelos de autoliquidación y tramitación de expedientes puedes llamar al teléfono de información al contribuyente 881 955 800, en horario de 9 a 14 horas y de lunes a viernes, acudir a cualquiera de las oficinas da Atriga o consultar nuestra página web https://www.atriga.gal.

Verificación de los certificados y credenciales

Para verificar la validez de los certificados del portal de OV Tributaria y, por lo tanto, garantizar su autencidad, puedes emplear la plataforma Valide que el Ministerio da Presidencia tiene disponible para tal fin.

Desde este portal podrás validar, introduciendo el enlace https://ovt.atriga.gal en el cuadro correspondiente,  que dispones del certificado adecuado para operar en OV Tributaria.

Certificados electrónicos admitidos

¿Qué es un Certificado Electrónico?

Un Certificado Electrónico es un documento electrónico emitido por un Prestador de Servicios de Certificación que permite la identificación del titular del Certificado y firmar electrónicamente un conjunto de datos de tal modo que se pueda comprobar su autenticidad, integridad y procedencia.

La ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, dedica el capítulo II de su Título I, a los Sistemas de identificación y firma de los interesados en el procedimiento administrativo. En los artículos 9 y 10, hace referencia a sistemas de identificación y firma, respectivamente, basados en certificados electrónicos reconocidos o cualificados, que habrán sido expedidos por prestadores incluidos en la Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación (TSL).

Los certificados admitidos en OV Tributaria son los soportados por la plataforma @Firma, se pueden consultar en el documento de Proveedores de servicios de certificación de @Firma.

Preguntas más frecuentes

¿Qué me ofrece OV Tributaria?

A través de OV Tributaria, cualquier ciudadano podrá utilizar distintos servicios de tramitación (pago de tasas, gestión de impuestos, simulaciones...), consultar la información disponible sobre los mismos o gestionar los datos que sobre él se guardan en la Agencia Tributaria de Galicia.

¿Quién puede emplear OV Tributaria?

Cualquier persona. El único requisito para realizar trámites o emplear los servicios es ser mayor de edad y, en aquellos que lo requieran, disponer de un certificado digital.

¿Qué es Mi espacio?

Mi espacio, que sólo es accesible identificándose mediante un certificado digital o Chave 365, es la zona personalizada en la que el usuario podrá guardar aquellos accesos a servicios que emplea con más frecuencia, así como información actualizada del estado en el que están los trámites que tiene abiertos en la Atriga.

¿Qué es un trámite electrónico?

Un trámite electrónico consiste en la realización de una gestión con la Atriga utilizando un servicio público electrónico de aquellos disponibles en OV Tributaria.

¿Tienen la misma validez las gesionts realizadas en OV Tributaria que de forma presencial?

Sí. Tienen la misma validez los trámites realizados a través de OV Tributaria que aquellos que son realizados de forma presencial.

¿Que es un certificado digital?

Un certificado digital es un documento electrónico con funciones equivalentes a un documento oficial de identidad, y que sirve para dar validez legal a las transacciones electrónicas que puede realizar cualquier ciudadano. Es necesario para muchos servicios de Administración electrónica. Va incorporado en el DNI electrónico pero también se puede obtener a través de las entidades emisoras como la entidad de certificación de las Cámaras de Comercio y la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.

¿Dónde puedo conseguir un certificado digital?

El DNI electrónico ya lleva incorporado un certificado electrónico. También puedes obtener un certificado dirigiéndose a cualquiera de las autoridades certificadoras reconocidas y que pueden ser consultadas en el Portal de Administración Electrónica.

¿Es seguro emplear los servicios de OV Tributaria?

Cualquier comunicación entre el usuario y la Agencia Tributaria realizada en OV Tributaria es segura. Toda la información que se comparte viaja cifrada y los certificados digitales garantizan la identidad de ambas partes. Igualmente los datos personales están cifrados y son almacenados en la Atriga con total seguridad y confidencialidad cumpliendo con los requerimientos de la Ley  Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

Las fichas de los servicios

Los servicios que publica la Agencia Tributaria en OV Tributaria tienen, además del acceso directo al propio servicio, información en detalle para que el usuario conozca en qué consisten, para qué sirve o bajo qué normativa es empleado.

Ejemplo de ficha de servicio

Toda esta información se presenta en una ficha estructurada que, en la mayoría de los casos, está compuesta por:

  • Descripción del servicio. En el que se explica de forma breve en qué consiste el servicio o trámite del mismo.
  • Tramitación. En el que se informa de a quién afecta ou quién tiene obligación de realizar la tramitación.
  • Normativa. Lista de normativa que regula el servicio que se está presentando al usuario.
  • Ayuda. En el que se presenta información de utilidad para el usuario con el objetivo de que no tenga ningún problema a la hora de emplear el servizo.

Además, y únicamente para usuarios identificados por certificado digital, se mostrará un Añadir a favoritos para que pueda disponer de su acceso desde su espacio personalizado.

Guía de navegación plataforma de pago

La pantalla de inicio del pago es la siguiente:

En esta pantalla se pueden apreciar dos partes fundamentales:

El área del detalle de la operación a realizar

El formulario de pago.

A lo largo de todo el pago se mostrará en la esquina superior derecha el nombre del usuario que lo está efectuando en caso de estar haciendo uso de un certificado para el pago.

Pago con tarjeta

Para efectuar pagos con tarjeta se debe seleccionar:

Tipo de Pago: Telemático

Modo de pago: Tarjeta

Pago mediante cuenta bancaria

Para efectuar pagos con cuenta bancaria se debe seleccionar:

Tipo de Pago: Telemático

Modo de pago: Cargo en cuenta

Dependiendo del navegador utilizado para el pago, se utilizará un modo diferente para firmar la operación.

Si el  navegador es Internet Explorer o Firefox (Versión 50 o inferiores) se utilizará para la firma el miniApplet de Java.

En el resto de los casos se debe usar el componente Autofirma, que requiere de una instalación manual.

Si surgen errores a la hora de ejecutar una firma para finalizar el pago, se puede consultar el asistente web para comprobar si tu sistema cumple con los requisitos mínimos necesarios para realizar la operación.

También puedes consultar el manual de usuario en la sección de descargas para obtener información mas detallada sobre el proceso de pago.