Guía de navegación

Canales de ayuda y asesoramiento

La Atriga le ofrece la posibilidad de informar de cualquier clase de duda o problema que pueda tener el usuario en el uso de OV Tributaria, así como cualquier otra consulta de carácter administrativo.

Puede hacerlo mediante cualquiera de los siguientes canales:

Para obtener cualquier información o enviar cualquier sugerencia sobre el funcionamento del portal, o sobre cualquier otro tema que no sea de carácter tributario, tiene a su disposición información de contacto y un formulario en la sección de "Le atendemos".

A los efectos de ser informado y asistido por la Administración tributaria sobre el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, conforme al artículo 34, letra a), de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, general tributaria, tiene a su disposición www.atriga.gal

Verificación de los certificados y credenciales

Certificados electrónicos admitidos

¿Qué es un Certificado Electrónico?

Un Certificado Electrónico es un documento electrónico emitido por un Prestador de Servicios de Certificación que permite la identificación del titular del Certificado y firmar electrónicamente un conjunto de datos de tal modo que se pueda comprobar su autenticidad, integridad y procedencia.

La ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, dedica el capítulo II de su Título I, a los Sistemas de identificación y firma de los interesados en el procedimiento administrativo. En los artículos 9 y 10, hace referencia a sistemas de identificación y firma, respectivamente, basados en certificados electrónicos reconocidos o cualificados, que habrán sido expedidos por prestadores incluidos en la Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación (TSL).

Los certificados admitidos en OV Tributaria son los soportados por la plataforma @Firma, se pueden consultar en el documento de Proveedores de servicios de certificación de @Firma.

Preguntas más frecuentes

¿Qué me ofrece OV Tributaria?
A través de OV Tributaria, cualquier ciudadano podrá utilizar distintos servicios de tramitación (pago de tasas, gestión de impuestos, simulaciones...), consultar la información disponible sobre los mismos o gestionar los datos que sobre se guardan en la Agencia Tributaria de Galicia.

¿Quién puede emplear OV Tributaria?

Cualquier persona. El único requisito para realizar trámites o emplear los servicios es ser mayor de edad y, en aquellos que lo requieran, disponer de un certificado digital.

¿Qué es Mi espacio?

Mi espacio, que sólo es accesible identificándose mediante un certificado digital, es la zona personalizada en la que el usuario podrá guardar aquellos accesos a servicios que emplea con más frecuencia, así como información actualizada del estado en el que están los trámites que tiene abiertos en la Atriga.

¿Qué es un trámite electrónico?
Un trámite electrónico consiste en la realización de una gestión con la Atriga utilizando un servicio público electrónico de aquellos disponibles en OV Tributaria.

¿Tienen la misma validez las gesionts realizadas en OV Tributaria que de forma presencial?
Sí. Tienen la misma validez los trámites realizados a través de OV Tributaria que aquellos que son realizados de forma presencial.

¿Que es un certificado digital?

Un certificado digital es un documento electrónico con funciones equivalentes a un documento oficial de identidad, y que sirve para dar validez legal a las transacciones electrónicas que puede realizar cualquier ciudadano. Es necesario para muchos servicios de Administración electrónica. Va incorporado en el DNI electrónico pero también se puede obtener a través de las entidades emisoras como la entidad de certificación de las Cámaras de Comercio y la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.

¿Dónde puedo conseguir un certificado digital?

El DNI electrónico ya lleva incorporado un certificado electrónico. También puede obtener un certificado dirigiéndose a cualquiera de las autoridades certificadoras reconocidas y que pueden ser consultadas en el Portal de Administración Electrónica.

¿Es seguro emplear los servicios de OV Tributaria?
Cualquier comunicación entre el usuario y la Agencia Tributaria realizada en OV Tributaria es segura. Toda la información que se comparte viaja cifrada y los certificados digitales garantizan la identidad de ambas partes. Igualmente los datos personales están cifrados y son almacenados en la Atriga con total seguridad y confidencialidad cumpliendo con los requerimientos de la Ley  Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

Las fichas de los servicios

Guía de navegación plataforma de pago

La pantalla de inicio del pago es la siguiente:

En esta pantalla se pueden apreciar dos partes fundamentales:

El área del detalle de la operación a realizar

El formulario de pago.

A lo largo de todo el pago se mostrará en la esquina superior derecha el nombre del usuario que lo está efectuando en caso de estar haciendo uso de un certificado para el pago.

Pago con tarjeta

Para efectuar pagos con tarjeta se debe seleccionar:

Tipo de Pago: Telemático

Modo de pago: Tarjeta

Pago mediante cuenta bancaria

Para efectuar pagos con tarjeta se debe seleccionar:

Tipo de Pago: Telemático

Modo de pago: Cargo en cuenta

Dependiendo del navegador utilizado para el pago, se utilizará un modo diferente para firmar la operación.

Si el  navegador es Internet Explorer o Firefox (Versión 50 o inferiores) se utilizará para la firma el miniApplet de Java.

En el resto de los casos se debe usar el componente Autofirma, que requiere de una instalación manual.

Si surgen errores a la hora de ejecutar una firma para finalizar el pago, se puede consultar el asistente web para comprobar si su sistema cumple con los requisitos mínimos necesarios para realizar la operación.

También puede consultar el manual de usuario en la sección de descargas para obtener información mas detallada sobre el proceso de pago.